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飔拓COO魏兴宝:未来已来,新一代人机交互模式

2017-04-28 16:02
4月26日,备受业界瞩目的2017中国软件生态大会暨第十届中国软件渠道大会在北京开幕,为来自全国各地ISV、SI、软件渠道商及服务商带来了一场赋能云生态的思想盛宴。
 
 
飔拓COO魏兴宝先生受邀参加本届大会,并作为演讲嘉宾为现场观众带来了《未来已来,新一代人机交互模式》的主题分享,将飔拓在语义理解以及人机交互方面的最新研发成果向大家作了汇报,同时对未来的人机交互模式进行了展望和预测。
 
 
以下为现场分享全文:
 
人机交互方式的发展
 
我今天带来的主题分享是“新一代人机交互模式”。关于人机交互,有一个标准的定义:H C I,是指通过计算机输入输出设备,有效实现人与计算机沟通的方式。第一代交互模式是鼠标,鼠标于1969年出现,到今天已经60多年的历史,鼠标与键盘结合是目前人跟计算机交互的主要的方式,在给人带来便利的同时鼠标也会带来一个问题–鼠标手。伴随着多点触控技术的出现,新一代的人机交互的模式产生了,对于一到两岁的小孩,把智能手机放在他面前,他也可以自己进行操作。最近几年出现了一个新的技术是体感交互,比如微软的Kinect设备,可以捕捉到人的行动从而进行人机交互。整个人与计算机交互的发展史基本上是从人适应计算机到计算机不断适应人的过程。
 
未来人和计算机的交互的方式是怎样的呢?我们认为未来人机交互是结合着语义理解、视觉认知、环境认知等综合的交互方式。为此,飔拓做了智能语义交互平台,这个平台首先有一个超强大脑,可以基于深度学习进行理解用户的对话意图。第二个特点具有自主学习的能力,有知识库的持续集成、基于问答库的主动学习。第三个特点接入方便,多渠道覆盖,提供API、和SDK两种方式,接入简单快捷。第四个特点是灵活定制,场景多样,应用丰富,音乐、电台、想听就听。
 
飔拓的智能人机交互界面和技术架构
 
人机交互界面。 通过飔拓的人机交互界面,每个用户都可以在后台设置自己的机器人,比如说可以定义它的姓名、性别、星座,包括身高等一些特殊属性。做完这个之后,第二步操作就是设置机器人会的能力,比如懂股票、懂新闻、懂计算、会古诗、帮定票等。第三步我们可以教机器人一些自己想让它会的知识,平台支持自定义的问答,也可以进行批量知识库的上传,机器人可以回答各种各样的问题。这个操作界面非常的简单,我们去展示一遍,一个普通人快速的学会。
 
平台技术架构。 飔拓的平台的技术架构,核心引擎方面包括三大块:知识库、语义理解、对话管理。在技术创新方面,首先是自然语言的理解,目前集成了词向量、语义知识,其次是多轮对话管理,包括意图识别、交互状态识别、交互策略学习,第三点是自然语言生成,可以基于非语言信息自动生成反馈,最后是自学习功能。应用方面创新首先包括对话即服务的CaaS的模式,为企业构建低成本的智能交互应用。第二是挖掘建模,可以对数据进行多维度挖掘,发现潜在需求和问题。第三是自定义多轮对话,用户可以自己上传一些自己的问题知识库,自己定义自己的机器人会什么技能。第四是芯片级解决,可以为企业提供软硬一体化的芯片级解决方案。
 
飔拓的平台接入非常简单,第一步是在平台上申请成为开发者,做一个注册和认证即可完成。第二步是创建机器人,可以自定义机器人属性。第三步是为机器人赋能,目前是平台支持30多种能力领域,更多能力领域即将开放。第四步是开发集成,平台会为每个机器人生成一个Key,开发者可以集成到产品中,如放到后视镜或者机器人里面。我们做了一个测试,基本上整个流程下来,一个开发者大概需要不到10分钟的时间可以完成接入。
 
飔拓智能人机交互系统的应用场景
 
目前飔拓支持的几个主要的业务场景有智能家居、智能客服、智能车载、儿童陪伴、商城导购等:
 
智能家居,目前我们是跟一些大的智能家居厂商合作,接入了空调、洗衣机、冰箱,基本上一句话就可以控制任何一个设备。
 
智能车载,目前飔拓是接入了后视镜,可以支持打电话、导航、听歌等功能,比如你告诉他去北京大学,就会自动给你设置一个最优路径。后视镜中的音乐可以直接搜素,如果感觉一首歌歌不好听可以换下一首,另外喜欢听的歌也可以收藏。
 
智能客服,目前飔拓是主要做在线客服,目前我们是已经应用到企业的售前售后以及政务问答。
 
儿童陪伴,飔拓之所以做这个应用场景,是因为这块现在家里有孩子的家长都知道,大人每天都要早出晚归,周末又加班,陪孩子的时间很少,但是孩子一天天长大,他需要很多想了解的东西。我们的儿童陪伴机器人集成了数千万条的知识库,比如小孩问天为什么是蓝的,都可以帮你回答,包括算术题和英语题都可以做,家长即使不在身边,孩子也不会停止学知识的技能。另外家长可以自定义一些想让小孩理解的知识,这样可以更好地协助家长陪伴自己的小孩,也可以让他了解家长想让他知道的东西。
 
商城导购,飔拓目前跟大型的商场合作,接入商家店铺的信息,如果你想吃川菜,机器人就会就给你推荐川菜馆,还可以推荐打折的活动的店铺的路径。